Kundengespräch - Verkaufsförderung - Rechtsgrundlagen

1. Auflage 2008. 198 Seiten

Der erste Teil widmet sich dem Thema aus Marketing-Sicht: Grundlagen des Verkaufs. Kundenorientierung als Erfolgsfaktor. das erfolgreiche Kundengespräch. verkaufsfördernde Ladengestaltung. Der zweite Teil stellt die wichtigen Rechtsgrundlagen dar: vorvertraglicher Bereich des Kaufvertrags. Zustandekommen des Kaufvertrags. Rechte und Pflichten. Verzug. Mängel. Mahnung.