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Führen ist unter betriebspädagogischen Gesichtspunkten immer ein Zusammenkommen mindestens zweier Menschen. Dies bedeutet für beide Seiten Kommunikations- und weitere Regeln der Gesprächsführung. für offizielle Gespräche ebenso wie für inoffizielle beherrschen. Für beide Gesprächstypen werden in diesem Band die zentralen Grundlagen ausgebreitet. Um dienstliche Gespräche gut vorbereiten zu können. werden Leitfäden für die Praxis vorgeschlagen.