4. Auflage 2007. 152 Seiten. DIN A4. vierfarbig

• Systematischer Aufbau in den einzelnen Lernfeldern: Von der Orientierung über die Informatiosbeschaffung. Fehlersuche und Instandsetzung bis zur Kundenberatung / Themen die der reinen Wissensvermittlung dienen und keine Phasen aufweisen erhalten im Schriftfeld den Hinweis "Fachwissen erarbeiten".
• Weiterführende Zusatzinformationen zu den LF 9 bis 14 auf CD-ROM